রিটার্ন গ্রহণযোগ্য পরিস্থিতি:
১. ভুল পণ্য প্রেরণ হলে
২. পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় পৌঁছালে
৩. পণ্যের মান বা বর্ণনায় উল্লেখিত তথ্যের সাথে বাস্তবতা না মিললে

রিটার্নের সময়সীমা:
১. পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
২. নির্ধারিত সময় পার হলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্নের শর্তাবলি:
১. পণ্যটি ব্যবহার না করা, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
২. ইনভয়েস/রশিদ সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

রিটার্ন প্রসেস:
১. আমাদের ফেসবুক পেজে ইনবক্স করুন বা কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।
২. সমস্যার বিস্তারিত ছবি/ভিডিও প্রদান করুন।
৩. যাচাই-বাছাই শেষে আমরা রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ নিশ্চিত করব।

ফেরত বা পরিবর্তনের মাধ্যম:
১. পণ্যের পরিবর্তন
২. অর্থ ফেরত (নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে)